Politica de retur

Politica de retur a T24.ro

Produsele livrate de T24.ro se pot returna la cererea expresa a cumparatorului. Acest retur trebuie sa indeplineasca urmatoarele:

• returnarea unui produs achizitionat se poate face in termen de 14 zile calendaristice;
• produsul achzitionat, ambalajul, instructiunile trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate de T24.ro;
• costurile de expediere nu se vor returna;
• costurile de expediere a produsului catre T24.ro cad in sarcina cumparatorului.

Daca se doreste returul unei comenzi plasate pe T24.ro, trebuie urmati pasii de mai jos:

• cumparatorul va contacta T24.ro si va informa despre dorinta de retur a comenzii;
• se primeste acceptul T24.ro si se stabileste transportatorul pentru retur;
• se recomanda folosirea unui transportator ce permite urmarirea pachetului cartre T24.ro;
• pachetul va fi primit de T24.ro si se va inspecta ca produsul returnat sa fie nou, nepurtat, instructiunile si ambalajul in starea in care au fost livrate
• se returneaza costul produsului in modalitatea orginala de plata sau in cea stabilita de comun acord.

Atentie: nu se vor accepta pachete trimise in sistem ramburs. Pachetele expediate astfel vor fi trimise retur, iar taxele de expediere vor cadea in sarcina expeditorului.

Rambursarea platilor se va face in maxim 10 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda folosita la plata. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.